在鋼鐵行業轉型升級的關鍵時期，陜鋼創新研究院將品牌建設作為改善供給結構、促進提質增效的重要抓手，用領先的產品品質和優先的服務品質贏得市場競爭主動權，全面加快產品結構轉型升級。

以品質贏得口碑，做客戶信賴的供應商

工業用鋼目前處于起步階段，創新研究院清醒地認識到能否取得市場的認可和客戶的青睞，最根本的還是要靠質量。良好的、過硬的、穩定的質量，才是產品立足的基石。工業用鋼加工行業對鋼材供應企業以客戶為中心、以需求為導向、以質量為基壘的意識和能力的要求相比較建材更為嚴苛。

為此，創新研究院堅持以客戶需求為導向，進行工藝研發改進，持續提升產品質量。踐行“一企一標”服務理念，深入分析客戶個性化需求，進而完成有針對性、符合性和可操作性的產品生產方案。同時，依據“市場+客戶”雙需求制定生產計劃，全面做好客戶端、生產端和服務端的一貫質量管理工作，恪守“重視質量、提升質量、服務客戶、擁抱市場”理念，促進質量水平全面提升。

全面更新、完善一系列企業內控標準，對照主流客戶參數建立品種鋼質量分級管控實施和指標評價體系，從嚴踐行“客戶標準”，并聯合主業公司不斷“打磨”質量管控細節，不斷強化頑疾攻關，保證產品的適配性與研發成功率，滿足終端客戶個性化需求。

堅持創新驅動，做優做強“陜鋼制造”

創新是引領發展的第一動力，也是讓“陜鋼制造”不斷加快“走出去”有力動能，創新研究院秉承“五創新、五聚集”理念，聚焦上下游客戶的難點與痛點，加強研發、營銷、產業鏈延伸各業務版塊的戰略協同，做到多點發力、協同并進、創新集成，著力提升綜合競爭力，加速推進產品結構向中高端邁進，實現轉型發展新突破。

公司成立以來，持續加大新產品研發攻關力度，建立健全研發管理體系，深入推進精準性、持續性技術攻關，取得了一個個階段性成果。新品研發已完成17項，完成45#圓鋼、40Cr合金結構鋼、稀土耐蝕鋼等12個鋼種，50余個品規；深入開展科技攻關，促進科技成果轉換，其中，3項產品獲得省級重點新產品認定證書，參與制定行業團體標準3項，“氣保焊絲鋼ER70S-6產品研發”等兩個項目榮獲全國機冶建材工會職工技術創新成果獎，“一種屈強比≤0.8的MG500級錨桿鋼及其生產方法”的授權實現發明專利“零”的突破，被評為“漢中市企業技術研發中心”，產學研用合作項目成功列入陜西省高效工程研究中心建設名單。

恪守“客戶至上”理念，優質服務延伸品牌價值

堅持“以客戶為中心，為客戶創造價值”銷售服務理念，通過加強與客戶溝通，全面優化交易流程，解讀價格新模式，著力提升客戶服務效率與質量，致力于培育“同心、同行、同向”忠誠、穩定的客戶群體，從而獲得市場廣泛認可。

面對客戶對營銷體系優化的需求，以“渠道+定制+服務”為手段，以重點行業、客戶、產品為銷售目標，主動出擊，強化客戶走訪調研，對客戶實施“一戶一策”分級分類管理，針對不同客戶采取差異化營銷策略，通過新品推廣、新品試用、產品定制等多種方式，提高區域內渠道的質量與數量，深化直供合作關系；構建全流程服務標準體系，并建立重點客戶定期拜訪與回訪機制，真正把“以客戶為中心”踐行到工作的每一個環節，創新開展一對一大客戶經理、產品全周期服務模式，聯合生產、研發、銷售、產業鏈人員協同做好售前、售中與售后服務，贏得客戶高度贊譽。

目前，銷售區域涵蓋陜西省內、川渝、貴州等20余個省市，拓展建立客戶渠道70余家，更是與國內大型終端客戶建立了直供合作關系，產業鏈落地項目具備就地配套消化工業用鋼產品20萬噸，2021年獲得中國物資電子商務“百家聯盟企業”等榮譽。

文化融合縱深推進，塑造品牌軟實力

在品牌建設與推廣中注入企業文化底蘊內涵，賦予品牌“神”與“韻”，打造企業文化建設、對外宣傳、品牌建設與客戶服務四維度全方位融合體系，實現深層次突破性發展。

創新研究院抓牢抓實新發展階段的品牌文化建設，強化品牌工作的積極引導與宣傳。通過深度挖掘企業文化故事，講述工業用鋼品牌在成長過程中所經歷的精彩、挫折與成績，弘揚高質量發展正能量，征集故事20篇，其中《青春正好，從心出發》獲得全國品牌故事（西安賽區）二等獎；通過每月開展公司級學習活動，號召全員參與讀書分享，踐行組織優、意識優品牌工程，全年在公眾號發表相關文章130余篇；積極參與“第五屆絲綢之路博覽會”等行業展會3次，進行強力品牌推廣，多平臺、多渠道聯動協同，提升品牌形象。

“只有真正為客戶著想，客戶才會舍不得、離不開、再續單，工業用鋼品牌才會逐漸形成并越叫越響。”新研究院把品牌建設作為推動公司高質量發展的一項重要工作，樹牢開放理念、堅持創新驅動，強化履責擔當，保證優質供給，全力塑造工業用鋼優質形象，做有脊梁的品質，做客戶信賴的合作伙伴。(郭姍)